คำถามที่พบบ่อย

หากต้องการเคลมในโปรแกรมประกันภัยของเราโปรดส่งข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยัง [email protected] ภายใน 2 สัปดาห์นับจากวันที่เกิดเหตุ บริษัทจะทําการตรวจสอบอย่างละเอียดและหากการเรียกร้องได้รับการตรวจสอบแล้วจะยกข้อเรียกร้องไปยัง Lloyd’s of London ผ่านบริษัทประกันภัยต่อเพื่อดําเนินการ เมื่อการเรียกร้องได้รับการอนุมัติจาก บริษัท ประกันภัยเราจะคืนเงินให้กับลูกค้า

คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการคือคำสั่งซื้อหรือขายตราสารเมื่อตรงตามราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งระบุโดยผู้ค้า โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อวางคำสั่งที่รอดำเนินการ เทรดเดอร์จะแจ้งโบรกเกอร์ของตนว่าต้องการให้ดำเนินการตามคำสั่งก็ต่อเมื่อราคาตลาดถึงระดับหนึ่งเท่านั้น

คำสั่งที่รอดำเนินการแบ่งออกเป็นสองประเภท คำสั่งจำกัดและคำสั่งหยุด

คำสั่งจำกัดสามารถดำเนินการได้ในราคาจำกัดที่กำหนดโดยเทรดเดอร์เท่านั้น คำสั่งจำกัดมีสองประเภท; คำสั่ง Buy Limit สั่งให้ซื้อตราสารในราคาที่กำหนดหรือต่ำกว่า ในขณะที่คำสั่ง Sell Limit สั่งให้ขายตราสารในราคาจำกัดที่กำหนดหรือสูงกว่า เนื่องจากคำสั่งจำกัดรับประกันว่าคำสั่งจะถูกเติมเต็มภายในขีดจำกัดที่ระบุหรือไม่มีเลย ดังนั้นจึงมีประโยชน์ในการป้องกันการเลื่อนหลุด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าพวกมันอาจป้องกันการลื่นไถลได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะไม่ถูกเติมเต็มในช่วงเวลาที่มีความผันผวนสูง

คำสั่งหยุดสั่งให้ตำแหน่งเปิดหรือปิดเมื่อถึงราคาที่กำหนดและใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อล็อคผลกำไรและลดการขาดทุน คำสั่งหยุดซื้อถูกป้อนเหนือราคาตลาดปัจจุบัน และคำสั่งหยุดขายถูกป้อนต่ำกว่าราคาตลาดปัจจุบัน แม้ว่าคำสั่งหยุดมักจะสับสนกับคำสั่งจำกัด เมื่อราคาตลาดถึงระดับที่กำหนดโดยเทรดเดอร์ คำสั่งซื้อขายในตลาดจะถูกวางโดยอัตโนมัติ ดังนั้นในช่วงเวลาที่มีความผันผวนสูง อาจได้รับผลกระทบจากการเลื่อนหลุดและการเติมที่ไม่ดีในบางสภาวะตลาด

ใช่ การรักษาความปลอดภัยของเงินทุนของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เราเสนอโปรแกรม Errante Insurance โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อปกป้องเงินทุนของลูกค้าสูงถึง 1,000.000 ยูโร

โปรแกรม Errante Insurance ครอบคลุมข้อผิดพลาด การละเลย ความประมาท การฉ้อโกง และความเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินสูงถึง 1,000,000 ยูโรจากโบรกเกอร์ประกันภัยชั้นนำของตลาด Lloyds of London ข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่: https://errante.net/errante-insurance/

Click Join now or Register  on our website, and follow the procedure.

The registration procedure takes less than 5 minutes.  Please allow up to 24 hours for your account to be verified and activated.

If you have already opened a trading account, your account is verified and you have made a deposit, the next step is to download the MT4/MT5 which is under the Trading Tab. For your easy reference click here: https://errante.net/meta-trader-4/ https://errante.net/meta-trader-5/.

We offer the following account types:

• Standard
• Premium
• VIP
• Tailor Made

For more details click here: https://errante.net/account-types/.

The minimum deposit for Standard account is 50 USD or EUR . Minimum withdrawal amount depends on the method used. Please refer to our Withdrawal Table on our website under Funding Methods.

Errante offers swap-free accounts for religious purposes only. However, fees may be applied once trades on certain instruments are open for a specific number of days. To apply for a swap-free account, please request this via your client portal. Each request corresponds to a specific trading account so if you have multiple accounts, then multiple requests are required.

Please contact our Back Office Department at [email protected] to make such a request through your registered email. You will then be advised on the procedure.

Yes. Please contact our Back Office Department at [email protected] for further details.

You may open 2 Trading Accounts for each currency.

A demo account does not have expiry date, and so you can use it for as long as you like. Any demo account that has been inactive for 90 days or longer (from the last login) will be closed.

1. Click the register button and open your New Errante Account. Fill out the form with your name, country of residence, date of birth, and set your password.
2. Specify your nationality, and mobile number as well as your residential address.
3. You will be kindly asked to specify your occupation and education level.
4. To understand your needs better, we should know more about your financial status and investment plans.
5. Right after that you may undergo the identify verification by uploading copies of the documents required.
6. Do not forget to check your inbox. The Errante Team will send you an email with account credentials. Please keep them safe.

You will be able to fund your account once it gets verified to start trading with Errante.

We offer variable spreads that can be as low as 0. We have no re-quoting: our clients are given directly the market price received from our Liquidity providers.  You can read more about our spreads here:

The leverage offered is up to 1:500.

Margin is the required amount in the deposit currency of the trading account needed to open or maintain a position. When trading forex, the Required/Used Margin for a specific position = Number of Lots * Contract size / Leverage. Here the result is originally calculated in the first currency of the traded pair and then converted into the base currency of your trading account, which will be numerically displayed on your MT4/MT5.

Margin calculation formula for forex instruments is the following:

(Lots * contract size / leverage) where the result is as always in the primary currency of the symbol.

For STANDARD accounts all forex instruments have a contract size of 100 000 units.

For instance, if the deposit currency for your trading account is USD, your leverage is 1:30 and you are trading 1 lot EUR/USD, the margin will be calculated like this:

(1 * 100 000/30) = 3,333 Euros.

Euro is the primary currency of the symbol EUR/USD, and because your account is USD, the system automatically converts the 3,333 EUROS to USD at the actual rate.

You can use our Calculator for your ease of use.

The CFDs margin formula is Lots * Contract Size * Opening Price * Margin Percentage.

Yes, it is allowed.

A stop-loss order is an order placed to buy or sell an asset when it reaches a certain price. Stop-loss orders are designed to limit an Investor’s loss on a position in an asset.

Take profit is an order to close a previously opened position at a price more profitable for the client than the price at the time of placing the take profit. When the take profit level is reached, the order will be closed.

Trailing stop is a type of stop loss order. It is set at a percentage level either below the market price for LONG positions, or above the market price for SHORT positions. Kindly note that you need to leave certain distances from the current market price when you set up stop/limit orders.

The close by is a function on the MT4/MT5 platforms that allows you to simultaneously close two opposite positions on the same financial instrument and save one spread. The buy order needs to close with a sell order, and the sell order needs to close with a buy order.

• หลักฐานแสดงตัวตน – สำเนาหนังสือเดินทางหรือใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวประชาชนที่มีสีชัดเจน
• หลักฐานแสดงที่อยู่ – สำเนาใบแจ้งยอดธนาคาร/บัตรหรือใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคที่ชัดเจน (เช่น บิลค่าน้ำ/ไฟ/โทรศัพท์/อินเทอร์เน็ต เป็นต้น)

โปรดทราบว่าหลักฐานแสดงที่อยู่ควรลงวันที่ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา และเราไม่รับบิลค่าโทรศัพท์มือถือ

Multiple close by allows closing more than one opposite position at the same time. In case you have two opposite orders, you can use one of the orders to close the other one, and thus gain or lose the net difference.

เป็นข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับบริษัทการลงทุนทั้งหมด หากบัญชีของคุณไม่ได้รับการยืนยันคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงบริการของเราได้อย่างเต็มที่

คุณสามารถอัปโหลดเอกสารของคุณในเวลาที่คุณลงทะเบียน หรือในภายหลังผ่านทางพอร์ทัลส่วนตัวของคุณ หรือคุณอาจส่งอีเมลไปที่ [email protected].

หากคุณต้องการอัปเดตอีเมล ที่อยู่หรือชื่อลงทะเบียนของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] จากอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ และแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอ

Amount of Base Currency*Pips= Value in Quote Currency
Value of 1 pip in EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Value of 1 pip in USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0.0001=10 CHF
Value of 1 pip in EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

ไปที่เมนูของ Errante Trader แล้วคลิกแท็บ “โปรไฟล์” เลือกนำทางไปยังรหัสผ่าน และคลิก “เปลี่ยน” ที่อยู่ตรงกลางของหน้า

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง เราได้วางนโยบาย และขั้นตอนเพื่อปกป้องรายละเอียดของคุณ คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราซึ่งสรุปว่าเราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

You are free to hedge your positions on your trading account. Hedging takes place when you open a LONG and a SHORT position on the same instrument simultaneously. When you open a BUY and a SELL position on the same instrument and in the same lot size, the margin is 1 position.

However, when you open a BUY and a SELL position on a CFD of the same type and lot size, the margin is only needed once.

Leverage is the use of borrowed funds to increase one’s trading position beyond what would be available from their cash balance alone. Leverage however, can amplify both profits as well as losses.

Example:

Your account balance is 100 EUR.

The leverage of your account based on the instrument you wish to trade is 30:1.

For your trading capital this means 30 * 100 EUR = 3,000 EUR to trade (instead of 100 EUR).

การซื้อขายเลเวอเรจแบบไดนามิกเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง สามารถช่วยนักลงทุนลดความเสี่ยงเมื่อสถานะการซื้อขายเพิ่มขึ้น

Errante มีสิทธิ์ที่จะใช้รูปแบบเลเวอเรจแบบไดนามิกบนทั้งแพลตฟอร์ม MT4 และ MT5 ซึ่งจะปรับให้เข้ากับสถานะการซื้อขายของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เนื่องจากปริมาณต่อตราสารของลูกค้าเพิ่มขึ้น เลเวอเรจสูงสุดที่เสนอให้ลดลงตามลำดับ ซึ่งทำขึ้นเพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและบริษัทจากสภาวะตลาดที่ไม่เอื้ออำนวย

สิ่งนี้ทำในระดับบัญชี ดังนั้นหากลูกค้ามีสถานะเปิดในหลายเครื่องมือ เลเวอเรจจะถูกคำนวณโดยรวมและไม่ใช่ต่อสัญลักษณ์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ค้ามี 10 ล็อตซื้อใน USDJPY แล้วเริ่มซื้อขาย EURUSD ข้อกำหนดมาร์จิ้นของเขา/เธอสำหรับ EURUSD จะได้รับผลกระทบจากสถานะ USDJPY ที่มีอยู่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและตัวอย่าง คลิกที่นี่: https://errante.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf

• The profit calculation is as follows:
• (Close Price-Open Price)*Lots*Contract Size
• The lot size on every CFD differs.

• Sometimes, especially when important economic news are released, due to a sharp rise/fall in the market price, your order may be filled at a different rate than you requested.
• At ERRANTE, we are compliant with the best execution policy.

More information on the ERRANTE Execution Policy is available here:

Any trading account held with the Company in which you have not logged for a period greater than five (5) months, shall be considered by the Company as an Inactive /dormant Account.

Yes, in accordance with our T&Cs.

We will be sending both daily and monthly automated reports.

คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected] และส่งคำขอของคุณ

ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินหลักของบัญชีซื้อขายที่มีอยู่ได้ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเปิดบัญชีเพิ่มเติมในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ และเลือกสกุลเงินพื้นฐานที่คุณต้องการได้ โปรดทราบว่าหากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับการฝากเงินคุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินหลักได้ หากต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

โปรดดูที่ส่วนวิธีการระดมทุน

ทันทีที่คุณเปิดบัญชีซื้อขายคุณสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของคุณเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการบนแท็บฝากเงิน และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้

คุณสามารถฝากเงินจากสกุลเงินใดก็ได้แต่จะถูกแปลงเป็นยูโร และ/หรือดอลลาร์สหรัฐขึ้นอยู่กับบัญชีของคุณ

ในการถอนเงินโปรดกรอกคำขอถอนเงินภายในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อปกป้องทุกฝ่ายจากการฉ้อโกง และลดความเป็นไปได้ในการฟอกเงิน และ/หรือการจัดหาเงินทุนของผู้ก่อการร้าย ERRANTE จะดำเนินการเฉพาะการถอน/คืนเงินกลับไปยังแหล่งที่มาของ เงินฝากเดิมตามขั้นตอนการถอนลำดับความสำคัญด้านล่าง:

• การถอนด้วยบัตรเครดิต/เดบิต: โดยไม่คำนึงถึงการร้องขอจำนวนเงินที่ถอนขั้นแรกเราจะคืนเงินไปยังบัตรเครดิต/เดบิตตามจำนวนเงินที่ฝากไว้ในตอนแรก จำนวนเงินส่วนเกินใดๆซึ่งเป็นผลมาจากผลกำไรจะถูกถอนผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ e-wallet
• การถอนด้วย E-wallet: เมื่อการถอนของคุณได้รับการดำเนินการแล้ว (ภายในกรอบเวลาที่กำหนด) คุณควรคาดหวังว่าเงินจะเข้าสู่ e-wallet ของคุณทันที
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: การโอนเงินผ่านธนาคารจะได้รับการจัดการและโอนเข้าบัญชีซื้อขายในช่วงเวลาทำการ
• วิธีการอื่นๆ: วิธีการชำระเงินทางเลือกจำนวนหนึ่ง (ต่อประเทศ) มีให้บริการในพื้นที่สมาชิก วิธีการชำระเงินแบบแก้ไขใดๆที่ไม่สามารถถอน/คืนเงินได้จะดำเนินการกลับโดยการโอนเงินเท่านั้น

คุณสามารถทำได้ โปรดทราบว่าบัญชีซื้อขายของคุณต้องได้รับการยืนยันก่อนซึ่งหมายความว่าก่อนอื่นคุณต้องอัปโหลดเอกสารของคุณในส่วนสมาชิกของเรา: หลักฐานแสดงตัวตน (บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง, ใบขับขี่) และหลักฐานแสดงถิ่นที่อยู่ (ค่าสาธารณูปโภค ค่าโทรศัพท์/อินเทอร์เน็ต/ทีวีหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร) ซึ่งรวมถึงที่อยู่และชื่อของคุณ และต้องมีอายุไม่เกิน 6 เดือน

เมื่อคุณได้รับการยืนยันจากแผนกระบบหลังบ้านของเราว่าบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้วคุณสามารถขอถอนเงินได้โดยเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของคุณเลือกแท็บถอน และส่งคำขอถอนเงินถึงเรา เป็นไปได้ที่จะส่งการถอนของคุณกลับไปยังแหล่งเงินฝากเดิมเท่านั้น การถอนเงินทั้งหมดจะดำเนินการโดยระบบหลังบ้านของเราภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

ได้ คุณสามารถทำได้หากในขณะที่ทำการชำระเงินไม่มีมาร์จิ้นของคุณเกินจำนวนที่ระบุไว้ในคำแนะนำการถอนรวมถึงค่าธรรมเนียมการชำระเงินทั้งหมด การไม่มีมาร์จิ้นคำนวณจากส่วนของผู้ถือหุ้นที่ไม่จำเป็นต้องมีมาร์จิ้น หากคุณมีมาร์จิ้นว่างไม่เพียงพอในบัญชีซื้อขายของคุณระบบจะไม่ยอมรับคำขอของคุณและคุณจะต้องลดจำนวนเงินลง โปรดทราบว่าโบนัสเครดิตใดๆในบัญชีของคุณถือเป็นส่วนหนึ่งของส่วนของคุณ และจะถูกหักออกจากผลของการถอนใดๆ

ขึ้นอยู่กับประเทศที่ส่งเงินไป การโอนเงินผ่านธนาคารมาตรฐานภายในสหภาพยุโรปจะใช้เวลา 3 วันทำการ การโอนเงินผ่านธนาคารไปยังบางประเทศอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปดูส่วนวิธีการจัดหาเงินทุนของเรา.

เวลาดำเนินการฝากจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ การฝากเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต e-wallets และธนาคารในประเทศนั้นสามารถทำได้ทันที สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดรอ 2-4 วันทำการเพื่อให้เงินล้างในบัญชีของเรา โปรดทราบว่าการถอนเงินทั้งหมดจะดำเนินการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ในช่วงเวลาทำการ และจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งคำขอถอนเงิน

มี โปรดไปที่ส่วนวิธีการระดมทุนของเราสำหรับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

ไม่อนุญาตให้โอนไปยังบุคคลที่สาม

เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่อยู่ภายใต้การควบคุมเราจึงไม่ยอมรับการฝาก/ถอนโดยบุคคลที่สาม การฝากเงินของคุณสามารถทำได้จากบัญชีของคุณเองเท่านั้น และการถอนจะต้องถูกส่งกลับไปยังแหล่งที่มาของการฝากเงิน

ใช่ มันเป็นไปได้ คุณสามารถขอโอนภายในระหว่างบัญชีซื้อขายสองบัญชีได้ แต่เฉพาะในกรณีที่ทั้งสองบัญชีอยู่ภายใต้การลงทะเบียนเดียวกัน คำขออาจถูกส่งโดยตรงจากพอร์ทัลไคลเอ็นต์และการโอนจะทำได้ทันที ในกรณีที่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดการถ่ายโอนจะดำเนินการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราที่ [email protected] หรือแผนกระบบหลังบ้านที่ [email protected].

ไปที่พอร์ทัลลูกค้าของคุณคลิกที่ “เงินทุน” จากนั้นเลือก “โอนเงิน” จากนั้นคุณสามารถส่งจำนวนเงินที่คุณต้องการโอนจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง โปรดรอสักครู่เพื่อให้ระบบหลังบ้านของเราดำเนินการ

คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสำนักงานของเราที่ [email protected].

แม้ว่าฟีเจอร์ และฟังก์ชันทั้งหมดของบัญชีจริงจะมีให้สำหรับบัญชีทดลอง แต่คุณควรจำไว้ว่าการจำลองไม่สามารถจำลองสภาพตลาดซื้อขายจริงได้ บัญชีทดลองเป็นเครื่องมือการซื้อขายที่มีค่าที่จะช่วยให้ผู้เริ่มต้นเรียนรู้วิธีการซื้อขาย

คุณสามารถทำได้จากพอร์ทัลส่วนตัวของคุณหรือผ่านแพลตฟอร์ม MT4/MT5 รายงานการซื้อขายรายวัน และรายเดือนจะถูกส่งไปในอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณด้วย

ใช่ คุณสามารถทำได้ แพลตฟอร์มการซื้อขายของเรารองรับการใช้ EAs

อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้จัดการบัญชีส่วนบุคคลของคุณผ่านทางไลฟ์แชท อีเมล หรือทางโทรศัพท์เพื่อกำหนดเวลาการนำเสนอสำหรับแพลตฟอร์ม MT4/MT5

ทุกคำสั่งซื้อเปิดในราคา ASK และปิดด้วยราคา BID และทุกคำสั่งขายจะเปิดในราคา BID และปิดที่ราคา ASK

บนแพลตฟอร์ม MT4/MT5 คุณสามารถซื้อขายตราสารทั้งหมดที่มีอยู่ที่ ERRANTE ได้แก่ CFD ในหุ้น ดัชนี ฟอเร็กซ์ โลหะ และพลังงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ส่วนตลาดบนเว็บไซต์ของเรา

คุณสามารถไปที่เมนูโปรไฟล์/นักเทรดของคุณแล้วเลือกดาวน์โหลด

กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ของเราพร้อมรายละเอียดการติดต่อของคุณและข้อมูลพื้นฐานที่ร้องขอจากนั้นหนึ่งในตัวแทนของเราจะติดต่อคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้เพิ่มเติม

สำนักงานใหญ่ของบริษัทของเราตั้งอยู่ที่ Suite 205, 2nd Floor, Waterside Property, Eden Island, Mahe, Seychelles

ที่อยู่จดทะเบียนของเราอยู่ที่ Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles