Perguntas Frequentes (FAQs)

Para reclamar no nosso programa de seguros, envie por favor uma reclamação oficial para compliance@errante.net dentro de 2 semanas a partir da data do incidente.

A Empresa fará uma investigação minuciosa, e se a reclamação

é validado, irá apresentar o pedido ao Lloyd’s of London através das resseguradoras para processamento.

Assim que a reclamação for aprovado pela companhia de seguros, iremos reembolsar o cliente.

Uma ordem pendente é uma ordem de compra ou venda de um instrumento quando determinados preços pré-definidos especificados pelo comerciante são cumpridos. Essencialmente, ao colocar uma ordem pendente, um comerciante informa o seu corretor de que só quer a sua ordem executada se o preço de mercado atingir um determinado nível.

As ordens pendentes inserem-se em duas categorias, ordens de limite e ordens de paragem.

As ordens de limite só podem ser executadas ao preço limite especificado pelo negociante. Existem dois tipos de ordens com limite; uma ordem de compra com limite instrui que um instrumento é comprado a um preço especificado ou inferior, enquanto uma ordem de venda com limite instrui que um instrumento é vendido a um preço limite especificado ou superior. Uma vez que as ordens com limite garantem que uma ordem será preenchida dentro dos limites especificados ou não será de todo preenchida, são assim úteis para evitar o deslizamento. No entanto, mesmo que possam evitar o escorregamento, correm o risco de não serem preenchidas em alturas de grande volatilidade.

As ordens de paragem instruem que as posições são abertas ou fechadas quando os preços especificados são atingidos e são amplamente utilizadas para bloquear os lucros e minimizar as perdas. As ordens stop de compra são introduzidas acima do preço actual de mercado e as ordens stop de venda são introduzidas abaixo do preço actual de mercado. Embora as ordens stop sejam frequentemente confundidas com ordens limitadas, diferem num aspecto chave; quando o preço de mercado atinge o nível especificado por um trader, uma ordem de mercado é então automaticamente colocada. Como tal, em momentos de grande volatilidade, podem ser afectadas por derrapagens e preenchem mal certas condições de mercado.

Sim, a segurança dos fundos dos nossos clientes é importante para nós. Oferecemos, sem custos adicionais, o Programa de Seguros Errante para proteger os fundos dos nossos clientes até EUR1.000.000.

O Programa de Seguros Errante cobre erros, omissões, negligência, fraude, e outros riscos que podem levar a perdas financeiras até EUR1.000.000 de corretores de seguros líderes de mercado, Lloyds de Londres. Para mais informações, clique aqui: https://errante.net/errante-insurance/

Please see Funding Methods Section.

As soon as you open a trading account, you can log in to your portal, select a payment method of your preference on the Deposit tab, and follow the instructions given.

It is not possible to change the base currency of an existing trading account. However, you can open an additional account in your client portal and choose the base currency of your preference. Please note that if your account has not been funded yet, you can change the base currency. For any assistance, contact our support team.

You may send an email to backoffice@errante.net and place your request.

Estaremos enviando relatórios automatizados diários e mensais.

Sí, de acuerdo con nuestros T&C

Qualquer conta de negociação detida na Empresa em que não se tenha registado durante um período superior a cinco (5) meses, será considerada pela Empresa como inactiva/dormentativa.

Às vezes, especialmente quando notícias econômicas importantes são divulgadas, devido a um forte aumento / queda no preço de mercado, seu pedido pode ser executado a uma taxa diferente da solicitada.
Na ERRANTE, seguimos a melhor política de execução.
Mais informações sobre a Política de Execução ERRANTE estão disponíveis aqui:

O cálculo do lucro é o seguinte:
(Preço de fechamento – Preço de apertura) * Lotes * Tamanho do contrato
O tamanho do lote em cada CFD é diferente.

Alavancagem é o uso de fundos emprestados para aumentar a posição de negociação de alguém além do que estaria disponível apenas com seu saldo de caixa. A alavancagem, entretanto, pode amplificar tanto os lucros quanto as perdas.
Exemplo:
O saldo da sua conta é de 100 EUR.
A alavancagem de sua conta com base no instrumento que deseja negociar é de 30: 1.
Para o seu capital de negociação, isso significa 30 * 100 EUR = 3.000 EUR para negociar (em vez de 100 EUR).

You are free to hedge your positions on your trading account. Hedging takes place when you open a LONG and a SHORT position on the same instrument simultaneously. When you open a BUY and a SELL position on the same instrument and in the same lot size, the margin is 1 position.

However, when you open a BUY and a SELL position on a CFD of the same type and lot size, the margin is only needed once.

Amount of Base Currency*Pips= Value in Quote Currency
Value of 1 pip in EUR/USD= 1 Lot (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Value of 1 pip in USD/CHF= 1 Lot (100 000 $)*0.0001=10 CHF
Value of 1 pip in EUR/JPY=1 Lot (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

Multiple close by allows closing more than one opposite position at the same time. In case you have two opposite orders, you can use one of the orders to close the other one, and thus gain or lose the net difference.

The close by is a function on the MT4/MT5 platforms that allows you to simultaneously close two opposite positions on the same financial instrument and save one spread. The buy order needs to close with a sell order, and the sell order needs to close with a buy order.

Trailing stop is a type of stop loss order. It is set at a percentage level either below the market price for LONG positions, or above the market price for SHORT positions. Kindly note that you need to leave certain distances from the current market price when you set up stop/limit orders.

Take profit is an order to close a previously opened position at a price more profitable for the client than the price at the time of placing the take profit. When the take profit level is reached, the order will be closed.

A stop-loss order is an order placed to buy or sell an asset when it reaches a certain price. Stop-loss orders are designed to limit an Investor’s loss on a position in an asset.

Yes, it is allowed.

The swap formula for all forex instruments, including gold and silver, is the following:

lots * long or short positions * point size

Here is an example for EUR/USD:

The client base currency is USD.
1 lot buy of EUR/USD.
Long position = -3.68
It is a buy position, therefore the system will take the swap rate for the long position, which currently is -3.68.
The point size = contract size of a symbol * minimum price fluctuation.
The EUR/USD point size = 100 000 * 0.00001 = 1.
If we apply the given numbers in the formula, it will be 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
This means that 1 lot buy EUR/USD, if the position is left overnight, the swap calculation for the client will be -3.68 USD.

Here is an example for gold:

The client base currency is USD.
1 lot buy of Gold.
Long position = -2.17
It is a buy position, therefore the system will take the long points, which currently is -2.17.
The point size = contract size of a symbol * minimum price fluctuation
The Gold point size = 100 * 0.01 = 1
If we apply the given numbers in the formula, it will be 1 * (-2.17) * 1 = -2.17 USD.
So for 1 lot buy gold, if the position is left overnight, the swap calculation for the client will be -2.17 USD.

Please note that if the deposit currency of the trading account is in EUR (like in the examples above), the swap calculation will be converted from USD to EUR. The result of the swap calculation is always the secondary currency in a symbol, and the system converts it to the base currency of the trading account.

The examples provided only serve as a guide and do not reflect the current charges.

The CFDs margin formula is Lots * Contract Size * Opening Price * Margin Percentage.

You may deposit funds from any currency but will be converted in EURO and/or USD depending on your account.

Para retirar, preencha um pedido de retirada no Portal do Cliente. A fim de proteger todas as partes contra fraude e minimizar a possibilidade de lavagem de dinheiro e / ou financiamento do terrorismo, ERRANTE só processará retiradas / reembolsos de volta para a fonte do depósito original de acordo com o Procedimento de Prioridade de Retirada abaixo:
Retiradas com cartão de crédito / débito: Independentemente da solicitação do valor do saque, primeiro retornaremos ao cartão de crédito / débito até o valor que foi inicialmente depositado. Qualquer valor excedente, resultante de lucros, será sacado por transferência bancária ou ewallets.
Retiradas da carteira eletrônica: assim que sua retirada for processada (dentro do prazo estabelecido), você deve esperar que os fundos sejam creditados instantaneamente na sua carteira eletrônica.
Transferência bancária: as transferências bancárias são processadas e creditadas em contas de negociação durante o horário comercial.
Outros métodos: Vários métodos de pagamento alternativos (por país) são oferecidos na área de membros. Qualquer método de pagamento alternativo que não possa ser retirado / reembolsado, somente será acionado por transferência bancária.

Yes you can, please note that your trading account must be verified first. This means that first you need to upload your documents in our Members Area: Proof of Identity (ID, passport, driving license) and Proof of Residency (utility bill, telephone/Internet/TV bill or bank statement), which include your address and your name and can’t be older than 6 months.

Once you receive confirmation from our Back Office Department that your account has been verified, you can request the funds withdrawal by logging in to your portal, selecting the Withdrawal tab and sending us a withdrawal request. It is only possible to send your withdrawal back to the original source of deposit. All withdrawals are processed by our Back Office within 24 hours on business days.

Yes you can, if at the moment of payment your free margin exceeds the amount specified in the withdrawal instruction, including all payment charges. Free margin is calculated as equity less necessary margin (required to maintain an open position). If you do not have enough free margin in your trading account, the system will not accept your request and you will need to lower the amount. Please note, that any credit bonus in your account is considered as part of your equity and will be deducted as the result of any withdrawal.

It depends on the country the money is sent to. Standard bank wire within the EU takes 3 working days. Bank wires to some countries may take up to 5 working days. For more information please see our Funding Methods Section.

O tempo de processamento do depósito varia em função do método de pagamento utilizado. Os depósitos através de cartões de crédito/débito, e-wallet, & bancos locais são instantâneos. Para transferências bancárias, por favor, aguarde 2-4 dias úteis para que os fundos sejam depositados na nossa conta. É favor notar que todos os levantamentos são processados de segunda a sexta-feira durante as horas de trabalho, e tratados no prazo de 24 horas após a colocação do pedido de levantamento.

Yes there are. Please visit our Funding Methods section for applicable fees.

Transfers to third parties are not allowed.

As we are a regulated company, we do not accept deposits/withdrawals made by third parties. Your deposit can only be made from your own account, and the withdrawal must be returned  to the source where the deposit was made.

Yes, this is possible. You can request an internal transfer between two trading accounts, but only if both accounts are under the same registration. The request may be placed directly from the client portal and the transfer is instant.  In case all requirements are met, the transfer will be executed. For more details, please contact our Support Department at support@errante.net or Back Office Department at backoffice@errante.net.

Vá para o Portal do cliente, clique em ‘Fundos’ e selecione ‘Transferir fundos’. Você pode então enviar a quantia de fundos que deseja transferir de uma conta para outra. Por favor, dê algum tempo para o nosso Back Office processar.

You may send an email to our Back Office Department at backoffice@errante.net.

While all features and functions of a real account are also available for a demo account, you should keep in mind that simulation cannot replicate real trading market conditions. Demo accounts are a valuable trading tool to help beginners learn how to trade.

Pode fazê-lo a partir do seu portal pessoal ou através da plataforma MT4/MT5. Um relatório de negociação diário e mensal também é enviado no seu email cadastrado.

Yes, you can. Our trading platform supports the use of EAs.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta pessoal via chat ao vivo, e-mail ou telefone para agendar uma apresentação para a plataforma MT4/MT5.

Na plataforma MT4/MT5 você pode negociar todos os instrumentos disponíveis na ERRANTE, incluindo CFDs sobre ações, índices, Forex, metais e commodities energéticas. Para obter mais informações, visite a seção Mercados em nosso site.

Every buy order is opened at ASK price and closed on BID price, and every sell order is opened on BID price and closed at ASK price.

Você pode acessar ao menu de seu perfil / trader e selecionar Downloads.

Preencha nosso Formulário Online com seus dados de contato e algumas informações básicas solicitadas e um de nossos representantes entrará em contato com você para discutir isso com mais detalhes.

A sede da nossa empresa está situada em Suite 205, 2º andar, Waterside Property, Eden Island, Mahe, Seychelles.
Nosso endereço registrado é em Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles.

A fórmula de cálculo de margem para instrumentos forex é a seguinte:
(Lotes * tamanho do contrato / alavancagem) onde o resultado é, como sempre, na moeda primária do símbolo.
Para contas STANDARD, todos os instrumentos cambiais têm um tamanho de contrato de 100.000 unidades.
Por exemplo, se a moeda de depósito da sua conta de negociação for USD, sua alavancagem for 1:30 e você estiver negociando 1 lote EUR / USD, a margem será calculada assim:
(1 * 100 000/30) = 3,333 Euros.
Euro é a moeda principal do símbolo EUR / USD e, como sua conta é USD, o sistema converte automaticamente 3.333 EUROS para USD à taxa real. Euros.
Você pode usar nossa calculadora para sua facilidade de uso.

A margem é a quantia exigida na moeda de depósito da conta de negociação necessária para abrir ou manter uma posição. Ao negociar forex, a margem necessária / usada para uma posição específica = número de lotes * tamanho do contrato / alavancagem. Aqui, o resultado é calculado originalmente na primeira moeda do par negociado e depois convertido para a moeda base da sua conta de negociação, que será exibida numericamente no MT4/MT5.

A alavancagem oferecida é de até 1: 500.

Oferecemos spreads variáveis ​​que podem ser tão baixos quanto 0. Não temos uma nova cotação: nossos clientes recebem diretamente o preço de mercado recebido de nossos provedores de liquidez. Você pode ler mais sobre nossos spreads aqui:

Clique no botão registrar e abra sua Nova Conta de Errante. Preencha o formulário com seu nome, país de residência, data de nascimento e defina sua senha.
Especifique sua nacionalidade e número de celular, bem como seu endereço residencial.
Será solicitado que você especifique sua ocupação e nível de escolaridade.
Para entender melhor suas necessidades, devemos saber mais sobre sua situação financeira e planos de investimento.
Em seguida, você poderá passar pela verificação de identidade enviando cópias dos documentos solicitados.
Não se esqueça de verificar sua caixa de entrada. A Equipe Errante enviará a você um e-mail com as credenciais da conta. Por favor, mantenha-os seguros.
Você poderá depositar na sua conta assim que ela for verificada para começar a negociar com o Errante.

Uma conta demo não tem data de validade, portanto você pode usá-la pelo tempo que quiser. Qualquer conta de demonstração que tenha ficado inativa por 90 dias ou mais (desde o último login) será fechada.

Você pode abrir 2 contas de negociação para cada moeda.

Sim. Entre em contato com nosso Departamento de Back Office em backoffice@errante.net para mais detalhes.

Entre em contato com nosso Departamento de Back Office em backoffice@errante.net para fazer tal solicitação através de seu e-mail cadastrado. Você será então informado sobre o procedimento.

Errante oferece contas sem swap apenas para fins religiosos. No entanto, podem ser aplicadas taxas uma vez que as negociações em certos instrumentos estejam abertas por um determinado número de dias. Para se inscrever para uma conta livre de swap, solicite isso através do portal do cliente. Cada solicitação corresponde a uma conta de negociação específica, portanto, se você tiver várias contas, várias solicitações serão necessárias.

O depósito mínimo para conta standard é de 50 USD ou EUR. O valor mínimo de retirada depende do método usado. Consulte nossa Tabela de retirada em nosso site em Métodos de Depósitos.

Oferecemos os seguintes tipos de conta:
Standard
Premium
VIP
Feito sob medida
Para mais detalhes clique aqui: https://errante.net/account-types/.

Se você já abriu uma conta de negociação, sua conta foi verificada e você fez um depósito, o próximo passo é fazer o download do MT4/MT5 que está na guia Negociação. Para sua referência fácil, clique aqui: https://errante.net/meta-trader-4/ https://errante.net/meta-trader-5/.

O procedimento de registro leva menos de 5 minutos. Por favor, aguarde até 24 horas para que sua conta seja verificada e ativada.

Clique em Inscreva-se agora ou Cadastre-se em nosso site e siga o procedimento.

We take your privacy seriously and we have in place policies and procedures to safeguard your details. You can view our Privacy Policy which outlines how we handle your personal information.

Visit your Errante Trader’s Menu and click the “Profile” tab. Select Navigate to Password and click “Change” found in the middle part of the page.

If you wish to update your email address, residential address or registration name, please send an email to backoffice@errante.net from your registered email address and attach any relevant document for the change requested.

Você pode enviar seus documentos no momento de seu registro ou posteriormente através de seu portal pessoal. Alternativamente, você pode enviá-los por e-mail para backoffice@errante.net

It is a regulatory requirement for all investment firms. If your account is not verified, you may not be able to gain full access to our services.

• Proof of Identity – Clear colour copy of National Passport or Driver’s Licence or National Identification Card.
• Proof of Address – Clear colour copy of bank/card statement or utility bill (i.e. water/gas/ telephone/internet bill, etc).

Please note that proof of address should be dated within the last 6 months and that mobile phone bills are not accepted.

A alavancagem dinâmica é uma ferramenta poderosa. Pode ajudar os investidores a reduzir a sua exposição ao risco, à medida que as posições de negociação aumentam.

Errante tem o direito de utilizar um modelo de alavancagem dinâmica tanto nas suas plataformas MT4 como MT5 que se adapta automaticamente às posições de negociação dos clientes. À medida que o volume por instrumento de um cliente aumenta, a alavancagem máxima oferecida diminui em conformidade. Isto é feito para proteger tanto o cliente como a Empresa de condições adversas de mercado.

Isto é feito a nível de conta, portanto se um cliente tiver posições abertas em múltiplos instrumentos, então a alavancagem será calculada em agregado e NÃO por símbolo. Por exemplo, se um trader tiver 10 lotes Comprar em USDJPY e depois começar a negociar EURUSD, a sua exigência de margem para EURUSD será afectada pelas posições existentes em USDJPY.

Para mais informações e exemplos, clique aqui:
https://errante.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf