Domande frequenti (FAQ)

Un ordine pendente è un ordine di acquisto o di vendita di uno strumento al raggiungimento di determinati prezzi predefiniti specificati dal trader. In sostanza, quando si inserisce un ordine pendente, il trader comunica al proprio broker che desidera che il suo ordine venga eseguito solo se il prezzo di mercato raggiunge un determinato livello.

Gli ordini pendenti si dividono in due categorie: ordini limite e ordini stop.

Gli ordini limite possono essere eseguiti solo al prezzo limite specificato dal trader. Esistono due tipi di ordini limite: un ordine limite di acquisto indica che uno strumento viene acquistato a un prezzo specifico o inferiore, mentre un ordine limite di vendita indica che uno strumento viene venduto a un prezzo limite specificato o superiore. Poiché gli ordini con limite di prezzo garantiscono che un ordine sarà eseguito entro i limiti specificati o non sarà eseguito affatto, sono utili per prevenire lo slippage. Tuttavia, anche se possono prevenire lo slippage, corrono il rischio di non essere eseguiti nei momenti di alta volatilità.

Gli ordini di stop prevedono l’apertura o la chiusura delle posizioni al raggiungimento di determinati prezzi e sono ampiamente utilizzati per bloccare i profitti e minimizzare le perdite. Gli ordini stop di acquisto sono inseriti al di sopra del prezzo di mercato corrente e gli ordini stop di vendita sono inseriti al di sotto del prezzo di mercato corrente. Sebbene gli ordini stop siano spesso confusi con gli ordini limite, essi differiscono per un aspetto fondamentale: quando il prezzo di mercato raggiunge il livello specificato dal trader, viene automaticamente inserito un ordine di mercato. Per questo motivo, nei momenti di alta volatilità possono essere soggetti a slippage e a scarso riempimento in determinate condizioni di mercato.

Sì, la sicurezza dei fondi clienti è importante per noi. Offriamo, senza costi aggiuntivi, il programma di assicurazione Errante per proteggere i fondi dei clienti fino a 1.000.000 di euro.

Il Programma Assicurativo Errante copre errori, omissioni, negligenze, frodi e altri rischi che possono portare a perdite finanziarie fino a 1.000.000 di euro da parte di Lloyds of London, broker assicurativo leader di mercato. Per maggiori informazioni, cliccate qui: https://errante.net/errante-insurance/ 

Clicca su unisciti ora o Registrati nel nostro sito web e segui la procedura.

La procedura di registrazione richiede meno di 5 minuti. La verifica e l’attivazione del tuo conto possono richiedere fino a 24 ore.

Se hai già aperto un conto di trading, ed è stato verificato e hai effettuato un deposito, il passaggio successivo sarà quello di scaricare MT4/MT5 che si trova nella scheda Trading. Per un facile riferimento clicca qui: https://errante.net/meta-trader-4/ https://errante.net/meta-trader-5/

Offriamo i seguenti tipi di conto:

• Standard
• Premium
• VIP
• Su misura

Per maggiori dettagli, clicca qui: https://errante.net/account-types/.

Il deposito minimo per conto Standard è di 50 USD o EUR. L’importo minimo di prelievo dipende dal metodo utilizzato. Si prega di fare riferimento alla nostra tabella dei prelievi nel nostro sito web su Metodi di finanziamento.

Errante offre conti swap-free solo per scopi religiosi. Tuttavia, le commissioni possono essere applicate una volta che le operazioni su determinati strumenti sono aperte per un determinato numero di giorni. Per richiedere un conto swap-free, vi preghiamo di richiederlo tramite il vostro portale clienti. Ogni richiesta corrisponde ad un conto di trading specifico, quindi se avete più conti, allora sono necessarie più richieste.

Per effettuare tale richiesta, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@errante.net utilizzando l’indirizzo e-mail registrato. Riceverai tutte le istruzioni sulla procedura.

Sì. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti all’indirizzo support@errante.net per ulteriori dettagli.

Puoi aprire 2 conti di trading per ogni valuta.

Un conto demo non ha una data di scadenza, quindi puoi usarlo per tutto il tempo che desideri. Qualsiasi account demo che è rimasto inattivo per 90 giorni o più (dall’ultimo accesso) verrà chiuso.

1. Clicca sul pulsante di registrazione e apri il tuo nuovo conto Errante. Compila il modulo con il tuo nome, Paese di residenza, data di nascita e imposta la password.
2. Specifica la tua nazionalità, il numero di cellulare e il tuo indirizzo di residenza.
3. Ti verrà chiesto di specificare il tuo livello di occupazione e di istruzione.
4. Per comprendere meglio le tue esigenze, dovremmo conoscere meglio il tuo stato finanziario e i piani di investimento.
5. Subito dopo sarà possibile sottoporsi alla verifica d’identità caricando copie dei documenti richiesti.
6. Non dimenticare di controllare la tua casella di posta. Il team Errante ti invierà un’e-mail con le credenziali del conto. Ti preghiamo di tenerli al sicuro.

Potrai finanziare il tuo conto, una volta verificato, per iniziare a fare trading con Errante.

Offriamo spread variabili che possono arrivare a un minimo di 0. Non abbiamo alcuna riquotazione: i nostri clienti ricevono direttamente il prezzo di mercato ricevuto dai nostri fornitori di liquidità. Puoi leggere di più sui nostri spread qui:

La leva offerta è fino a 1:500.

Il margine è l’importo richiesto nella valuta di deposito del conto di trading necessario per aprire o mantenere una posizione. Quando si fa trading sul forex, il margine richiesto/utilizzato per una posizione specifica = Numero di lotti * Dimensione del contratto / leva. Qui il risultato viene originariamente calcolato nella prima valuta della coppia scambiata, quindi convertito nella valuta di base del tuo account di trading, che verrà visualizzato numericamente sul tuo MT4/MT5.

La formula di calcolo del margine per gli strumenti forex è la seguente:

(Lotti * dimensione del contratto / leva) in cui il risultato è come sempre nella valuta principale del simbolo.

Per gli account STANDARD tutti gli strumenti forex hanno una dimensione del contratto di 100.000 unità.

Ad esempio, se la valuta di deposito per il tuo conto di trading è USD, la tua leva finanziaria è 1:30 e stai facendo trading su 1 lotto EUR/USD, il margine verrà calcolato in questo modo:

(1 * 100 000/30) = 3,333 Euros.

L’euro è la valuta principale del simbolo EUR/USD e, poiché il tuo conto è in USD, il sistema converte automaticamente i 3.333 EURO in USD al tasso effettivo.

Puoi usare il nostro calcolatore per facilità d’uso.

La formula del margine dei CFD è Lotti * Dimensione del contratto * Prezzo di apertura * Percentuale di margine.

La formula di swap per tutti gli strumenti forex, inclusi oro e argento, è la seguente:

lotti * posizioni lunghe o corte * dimensione del punto

Ecco un esempio di EUR/USD:

La valuta di base del cliente è USD.
Acquisto di 1 lotto in EUR/USD.
Posizione lunga = -3,68
È una posizione di acquisto, pertanto il sistema prenderà il tasso di swap per la posizione lunga, che attualmente è -3,68.
La dimensione in punti = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo.
La dimensione del punto EUR/USD = 100000 * 0,00001 = 1.
Se applichiamo i numeri indicati nella formula, sarà 1 * (-3,68) * 1 = -3,68 USD.
Ciò significa che l’acquisto di 1 lotto è in EUR/USD, se la posizione viene abbandonata durante la notte, e il calcolo dello swap per il cliente sarà di -3,68 USD.

Ecco un esempio per l’oro:

La valuta di base del cliente è USD.
L’acquisto di 1 lotto è in oro.
Posizione lunga = -2,17
È una posizione di acquisto, quindi il sistema prenderà i punti lunghi, attualmente a -2,17.
La dimensione in punti = dimensione del contratto di un simbolo * fluttuazione minima del prezzo
La dimensione del punto in oro = 100 * 0,01 = 1
Se applichiamo i numeri indicati nella formula, sarà 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Quindi per l’acquisto di 1 lotto in oro, se la posizione viene lasciata durante la notte, il calcolo dello swap per il cliente sarà di -2,17 USD.

Si noti che se la valuta di deposito dell’account di trading è in EUR (come negli esempi di cui sopra), il calcolo dello swap verrà convertito da USD a EUR. Il risultato del calcolo dello swap è sempre la valuta secondaria in un simbolo e il sistema la converte nella valuta di base dell’account di trading.

Gli esempi forniti servono solo come guida e non riflettono le spese correnti.

Sì, è permesso.

Un ordine stop loss è un ordine effettuato per acquistare o vendere un’attività quando raggiunge un determinato prezzo. Gli ordini stop-loss sono progettati per limitare la perdita di un investitore su una posizione in un asset.

Take profit è un ordine per chiudere una posizione precedentemente aperta ad un prezzo più redditizio per il cliente rispetto al prezzo al momento del posizionamento del take profit. Quando viene raggiunto il livello di take profit, l’ordine verrà chiuso.

• Prova di identità: copia a colori chiara del passaporto nazionale o della patente di guida o della carta di identità nazionale.
• Prova di residenza: copia a colori chiara dell’estratto conto/carta o bolletta (ad es. bolletta dell’acqua/gas/telefono/internet, ecc.).

Si prega di notare che la prova di residenza deve essere datata negli ultimi 6 mesi e che le fatture del telefono cellulare non sono accettate.he last 6 months and that mobile phone bills are not accepted.

Il trailing stop è un tipo di ordine di stop loss. È fissato a un livello percentuale al di sotto del prezzo di mercato per le posizioni LUNGHE o al di sopra del prezzo di mercato per le posizioni CORTE. Si prega di notare che è necessario lasciare un po’ di distanza dal prezzo di mercato corrente quando si impostano gli ordini stop/limit.

È un requisito normativo per tutte le imprese di investimento. Se il tuo conto non è verificato, potresti non essere in grado di ottenere pieno accesso ai nostri servizi.

Il Close by è una funzione presente sulle piattaforme MT4/MT5 che consente di chiudere contemporaneamente due posizioni opposte sullo stesso strumento finanziario e salvare uno spread. L’ordine di acquisto deve essere chiuso con un ordine di vendita e l’ordine di vendita deve essere chiuso con un ordine di acquisto.

Puoi caricare i tuoi documenti al momento della registrazione o successivamente tramite il tuo portale personale.  In alternativa, puoi inviarli via e-mail all’indirizzo support@errante.net.

Se desideri aggiornare l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di residenza o il nome di registrazione, ti preghiamo di inviare un’e-mail a backoffice@errante.net dall’indirizzo e-mail registrato e allegare qualsiasi documento pertinente per la modifica richiesta.

Visita il menù Trader di Errante e clicca sulla scheda “Profilo”. Seleziona Naviga su Password e clicca su “Modifica” che si trova nella parte centrale della pagina.

Prendiamo sul serio la tua privacy e mettiamo in atto politiche e procedure per salvaguardare i tuoi dati. Puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy che delinea il modo in cui gestiamo le tue informazioni personali.

Il close by multiplo consente di chiudere più di una posizione opposta contemporaneamente. Nel caso in cui tu abbia due ordini opposti, puoi utilizzare uno degli ordini per chiudere l’altro e quindi guadagnare o perdere la differenza netta.

Importo della valuta di base * Pip = valore nella valuta della quotazione
Valore di 1 pip in EUR/USD = 1 lotto (100000 €) * 0,0001 = 10 USD
Valore di 1 pip in USD/CHF = 1 lotto (100000 $) * 0,0001 = 10 CHF
Valore di 1 pip in EUR/JPY = 1 lotto (100.000 €) * 0,01 = 1000 JPY

Sei libero di coprire le tue posizioni sul tuo account di trading. La copertura avviene quando si aprono contemporaneamente una posizione LUNGA e una CORTA sullo stesso strumento. Quando apri una posizione di ACQUISTO e una di VENDITA sullo stesso strumento e nella stessa dimensione del lotto, il margine è di 1 posizione.

Tuttavia, quando apri una posizione di ACQUISTO e una di VENDITA su un CFD dello stesso tipo e dimensione del lotto, il margine è necessario una volta sola.

La leva finanziaria è l’utilizzo di fondi presi in prestito per aumentare la propria posizione di trading oltre ciò che sarebbe disponibile dal solo saldo di cassa. La leva, tuttavia, può amplificare sia i profitti che le perdite.

Esempio:

Il saldo del tuo account è di 100 EUR.

La leva del tuo account, in base allo strumento che desideri negoziare, è di 30:1.

Per il tuo capitale di trading ciò significa 30 * 100 EUR = 3.000 EUR da scambiare (invece di 100 EUR).

Il trading con leva dinamica è uno strumento potente. Può aiutare gli investitori a ridurre l’esposizione al rischio con l’aumento delle posizioni di trading.

Errante ha il diritto di utilizzare un modello di leva dinamica su entrambe le sue piattaforme MT4 e MT5 che si adatta automaticamente alle posizioni di trading dei clienti. Quando il volume per strumento di un cliente aumenta, la leva massima offerta diminuisce di conseguenza. Questo per proteggere sia il cliente che la Società da condizioni di mercato avverse.

Il calcolo avviene a livello di conto, quindi se un cliente ha posizioni aperte su più strumenti, la leva sarà calcolata in aggregato e NON per simbolo. Ad esempio, se un trader ha 10 lotti in acquisto su USDJPY e poi inizia a negoziare EURUSD, il suo requisito di margine per EURUSD sarà influenzato dalle posizioni esistenti su USDJPY.

Per ulteriori informazioni ed esempi, fare clic qui:
https://errante.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf

• Il calcolo del profitto è il seguente:
• (Prezzo di chiusura – Prezzo di apertura) * Lotti * Dimensione del contratto
• La dimensione del lotto su ogni CFD differisce.

• A volte, specialmente quando vengono rilasciate importanti notizie economiche, a causa di un forte aumento/calo del prezzo di mercato, il tuo ordine può essere evaso ad un tasso diverso da quello richiesto.
• Noi di ERRANTE siamo conformi alla migliore politica di esecuzione.

Maggiori informazioni sulla politica di esecuzione di ERRANTE qui:

Qualsiasi conto di trading detenuto presso la Società in cui non si è registrato per un periodo superiore a cinque (5) mesi, sarà considerato dalla Società come un conto inattivo/dormiente.

Sì, in conformità ai nostri Termini e Condizioni.

Invieremo resoconti automatici sia giornalieri che mensili.

Puoi inviare un’e-mail all’indirizzo support@errante.net e inoltrare la tua richiesta.

Non è possibile cambiare la valuta di base di un account di trading esistente. Tuttavia, puoi aprire un account aggiuntivo nel portale del cliente e scegliere la valuta di base secondo le tue preferenze. Se il tuo account non è stato ancora finanziato, puoi cambiare la valuta di base. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto.

Consulta la sezione Metodi di finanziamento.

Non appena apri un account di trading, puoi accedere al tuo portale, selezionare un metodo di pagamento di tua preferenza nella scheda Deposito e seguire le istruzioni fornite.

Puoi depositare fondi da qualsiasi valuta ma saranno convertiti in EURO e/o USD a seconda del tuo account.

Per prelevare, compila una richiesta di prelievo nel Portale Clienti. Al fine di proteggere tutte le parti dalle frodi e ridurre al minimo la possibilità di riciclaggio di denaro e/o finanziamento del terrorismo, ERRANTE elaborerà i prelievi/rimborsi destinandoli solo alla fonte del deposito originale secondo la procedura di priorità di prelievo esposta qui di seguito:

• Prelievi con carta di credito/debito: indipendentemente dalla richiesta dell’importo del prelievo, per prima cosa li restituiremo sulla carta di credito/debito fino all’importo inizialmente depositato. Qualsiasi importo in eccesso, che è il risultato dei profitti, verrà prelevato tramite bonifico bancario o e-wallet.
• Prelievi con e-wallets: una volta elaborato il tuo prelievo (entro il termine stabilito), dovrei vedere che i tuoi fondi saranno accreditati immediatamente sul tuo e-wallet.
• Bonifico bancario: i bonifici bancari vengono gestiti e accreditati sugli account di trading durante l’orario di lavoro.
• Altri metodi: nell’area riservata ai membri sono disponibili numerosi metodi di pagamento alternativi (per Paese). Qualsiasi metodo di pagamento alterativo che non può essere prelevato/rimborsato, verrà rimborsato solo tramite bonifico bancario.

Sì, ti preghiamo di notare che il tuo account di trading deve prima essere verificato. Ciò significa che per prima cosa devi caricare i tuoi documenti nella nostra Area Membri: Prova di identità (carta d’identità, passaporto, patente di guida) e Prova di residenza (bolletta energetica, telefonica/Internet/canone TV o estratto conto), che includono il tuo indirizzo e il tuo nome e non devono avere più di 6 mesi.

Una volta ricevuta la conferma dal nostro dipartimento di Back Office che il tuo account è stato verificato, puoi richiedere il prelievo di fondi accedendo al tuo portale, selezionando la scheda Prelievo e inviandoci una richiesta di prelievo. È possibile solo rispedire il prelievo alla fonte di deposito originale. Tutti i prelievi vengono elaborati dal nostro Back Office entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Sì, puoi farlo se al momento del pagamento il tuo margine libero supera l’importo specificato nelle istruzioni di prelievo, compresi tutti gli addebiti di pagamento. Il margine libero è calcolato come margine meno necessario del capitale (necessario per mantenere una posizione aperta). Se non hai abbastanza margine libero nel tuo conto di trading, il sistema non accetterà la tua richiesta e dovrai ridurre l’importo. Tieni presente che qualsiasi bonus di credito nel tuo conto è considerato parte del tuo patrimonio netto e verrà detratto a seguito di qualsiasi prelievo.

Dipende dal Paese in cui viene inviato il denaro. Il bonifico bancario standard all’interno dell’UE richiede 3 giorni lavorativi. I bonifici bancari verso alcuni Paesi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Metodi di finanziamento.

I tempi di elaborazione dei depositi variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato. I depositi con carte di credito/debito, portafogli elettronici e banche locali sono istantanei. Per i bonifici bancari, sono necessari 2-4 giorni lavorativi per l’accredito fondi sul conto del cliente. Tutti i prelievi vengono elaborati dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo e gestiti entro 24 ore dalla richiesta di prelievo.

Sì, ci sono. Visita la sezione Metodi di finanziamento per le commissioni applicabili.

Non sono ammessi trasferimenti a terzi.

Poiché siamo una società regolamentata, non accettiamo depositi/prelievi effettuati da terzi. Il tuo deposito può essere effettuato solo ed esclusivamente dal tuo conto e il prelievo deve essere restituito alla fonte in cui è stato effettuato il deposito.

Sì, è possibile. Puoi richiedere un trasferimento interno tra due conti di trading, ma solo se entrambi i conti sono intestati allo stesso titolare. La richiesta può essere effettuata direttamente dal Portale Clienti e il trasferimento è immediato.  Se tutti i requisiti sono soddisfatti, il trasferimento verrà eseguito. Per maggiori dettagli, puoi contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti all’indirizzo support@errante.net.

Accedi al tuo Portale Clienti, fai click su “Fondi” e poi seleziona “Trasferisci fondi”.  Potrai quindi inserire l’importo che desideri trasferire da un conto all’altro. Ti chiediamo di attendere il tempo necessario affinché il nostro Servizio di Assistenza possa elaborare la richiesta.

Puoi inviare un’e-mail al nostro Servizio di Assistenza Clienti all’indirizzo customersupport@errante.net.

Sebbene tutte le caratteristiche e le funzioni di un account reale siano disponibili anche per un conto demo, è necessario tenere presente che un conto di simulazione non può replicare le condizioni reali del mercato di trading. I conti demo sono un prezioso strumento di trading per aiutare i principianti a imparare a fare trading.

Puoi farlo dal tuo portale personale o attraverso la piattaforma MT4/MT5. Verrà inviato un messaggio di trading giornaliero e mensile anche nella tua e-mail registrata.

Si, puoi. La nostra piattaforma di trading supporta l’uso di EA.

Non esitare a contattare il tuo account manager personale tramite chat dal vivo, e-mail o per telefono per pianificare una presentazione alla piattaforma MT4/MT5.

Ogni ordine di acquisto viene aperto al prezzo ASK e chiuso al prezzo BID, e ogni ordine di vendita viene aperto al prezzo BID e chiuso al prezzo ASK.

Sulla piattaforma MT4/MT5 è possibile scambiare tutti gli strumenti disponibili su ERRANTE, inclusi i CFD su azioni, indici, Forex, metalli e materie prime energetiche. Per ulteriori informazioni, visita la sezione Mercati sul nostro sito web.

Puoi andare sul tuo profilo/menù del trader e selezionare Download.

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La sede della nostra azienda è presso Suite 205, 2° piano, Waterside Property, Eden Island, Mahe, Seychelles.vvvv

Il nostro indirizzo registrato è presso la Sala 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles.